ACE MusicGestionar tu plan, créditos y suscripción
Consulta tu plan, conoce la renovación de créditos, cambia de plan y cancela la renovación.
Consultar tu plan actual
Abre la página Subscription con la sesión iniciada. Revisa el plan, periodo de facturación, créditos y próxima fecha de cobro o cancelación. Compara las funciones y precios actuales en Precios. La pantalla de pago muestra el importe y la moneda aplicables.
Cómo se renuevan los créditos incluidos
- Plan Free: los créditos incluidos se renuevan a diario. Los créditos diarios no usados no se acumulan para el día siguiente.
- Planes de pago: los créditos mensuales se renuevan el primer día de cada mes, según la hora del Pacífico. Los no utilizados no se trasladan al mes siguiente. Las suscripciones anuales también renuevan los créditos mensualmente.
El calendario de créditos es independiente de la fecha de facturación. Para costes y créditos de tareas fallidas, consulta Consumo de créditos. Actualmente no hay paquetes de recarga de créditos.
Mejorar o reducir el plan
Elige un plan y opción de facturación en Subscription y revisa el pago antes de confirmar. Las mejoras y reducciones son inmediatas. Si una mejora requiere un pago prorrateado, se cobra al cambiar. El saldo a favor de una reducción se conserva para futuros pagos; no son créditos de generación. Contacta con soporte si quieres solicitar el reembolso de ese saldo.
¿Qué pasa con los créditos al bajar de plan?
Si cambias a un plan con menos créditos mensuales, se retirarán los créditos adicionales que el plan anterior te concedió ese mes. Revisa el aviso de confirmación antes de cambiar. Cambiar solo el ciclo de facturación, sin cambiar de plan, no reduce la asignación mensual de créditos. El saldo a favor del ajuste proporcional es distinto de los créditos para generar música y se aplica a futuros pagos.
Cancelar la renovación automática
- Abre Subscription y selecciona Manage.
- Elige la opción de cancelación y completa la confirmación.
- Revisa la fecha y la confirmación de cancelación.
La cancelación entra en vigor al finalizar el periodo actual. Hasta entonces se mantiene el acceso de pago. Cerrar la página o dejar de usar ACE Music no cancela la renovación. Actualmente no se pueden pausar las suscripciones.
Uso comercial y descargas
Los resultados de ACE-Step 1.5 pueden usarse comercialmente con Free o planes de pago y permiten descargar MP3. En otros modelos, el uso comercial depende del plan al generar: los resultados elegibles de pago conservan el permiso tras cancelar, y mejorar el plan no lo concede retroactivamente a resultados de Free. El acceso a descargas es una condición aparte. Consulta uso comercial y privacidad y los Términos de uso.
Dudas de facturación o solicitudes de reembolso
Consulta qué incluir en la solución de problemas de facturación. Los reembolsos se tramitan según los Términos, incluidos los derechos imperativos aplicables. Si el pago se completó pero falta el acceso esperado, contacta con soporte antes de comprar otra vez.