音频、旋律或乐谱无法识别

文件上传成功后，系统还需要识别其中的音乐内容。上传完成，并不代表已经可以用其中的旋律生成歌曲。

检查参考素材状态

1. 查看参考素材卡片和作品库中对应项目的进度或报错信息。
2. 如果还在识别，请耐心等待，不要反复提交同一份素材。
3. 如果识别失败，请记录报错信息，并检查设备上的原文件。
4. 如果文件能正常播放或打开，却无法识别，可以尝试更清晰或更简单的素材。

音频和哼唱

请使用旋律清晰的录音，尽量减少背景噪声和多种声音重叠。你也可以尝试上传更短、更清晰的片段。音频能够正常播放，并不代表系统一定能识别出每个音符。

乐谱和 MIDI

MusicXML 或 MIDI 文件请通过 Sheet music 上传。上传前先确认原文件能在制谱软件或 MIDI 播放器中正常打开。无法导入时，尝试重新导出文件或使用较简单的片段；仅修改扩展名不能转换格式。导入后请检查旋律、和弦、节奏和段落结构。

检查模型

使用旋律或乐谱作为参考时，需要选择 ACE Music v1.1 Preview。ACE-Step 不支持识别这类参考素材。添加素材后，请确认所选模型和所需积分。

如果文件无法上传，请参阅上传问题排查。如果文件已上传，但多次识别失败，请联系客服，说明文件类型、大致时长或页数、具体操作步骤和报错信息。只提供你有权分享的素材。

联系客服时如何提供账号 UID

1. 登录 ACE Music，打开 创作。
2. 电脑端：从左侧栏底部的账号区域打开菜单，再选择 Account（账号）；侧栏展开时，可以点击账号旁的 ⋯。手机端：点击页面顶部头像，再选择 Account（账号）。
3. 找到 UID，点击旁边的 Copy（复制）。如果无法复制，可以选中 UID 文字后手动复制。
4. 联系客服时，附上 UID，并说明遇到的问题。

登录后，你也可以直接打开账号页面查看 UID。UID 是你的账号标识，与歌曲 ID、订单号不同。如果无法登录或打开 Account，请用注册邮箱联系客服，并说明暂时无法提供 UID。找不到 UID 也可以先反馈问题。

支持的乐谱输入格式

Sheet music 支持 .musicxml、.xml、.mxl、.mid 和 .midi 文件，不支持直接导入 PDF 或扫描乐谱。请从制谱软件导出 MusicXML 或 MIDI 后上传。生成后的乐谱仍可导出为 PDF。