ACE Music
Crear y editar

No se ha podido reconocer el audio, la melodía o la partitura

Comprueba la preparación de la referencia y mejora el material de origen si no se puede leer una melodía o partitura.

Subir un archivo y analizar su contenido musical son pasos distintos. Una subida terminada no significa necesariamente que la melodía esté lista para usarse.

Comprobar el estado de la referencia

  1. Revisa el progreso o los errores en la tarjeta de referencia y en la Biblioteca.
  2. Si sigue procesándose, espera en lugar de enviar repetidamente la misma entrada.
  3. Si ha fallado, anota el error y comprueba el archivo original en tu dispositivo.
  4. Si el archivo se reproduce o abre correctamente pero no se interpreta, prueba una fuente más clara o sencilla.

Para audio y tarareos

Usa una grabación con una melodía audible. Reduce el ruido de fondo y los sonidos superpuestos, y prueba un fragmento más corto y claro. Poder reproducir un archivo no garantiza que se reconozcan todas sus notas.

Para partituras y MIDI

Usa Sheet music para MusicXML o MIDI. Abre primero el original en un programa de notación o reproductor MIDI. Si falla la importación, exporta una nueva copia o prueba un pasaje más sencillo; cambiar la extensión no convierte el archivo. Revisa la melodía, los acordes, el ritmo y la estructura importados.

Comprobar el modelo

Las referencias de melodía y partitura utilizan ACE Music v1.1 Preview. ACE-Step no lee estas referencias. Comprueba el modelo y el coste después de añadir una referencia.

Si falla la subida, consulta la solución de problemas de subida. Si el análisis falla repetidamente, contacta con soporte e indica el tipo de archivo, la duración o el número de páginas aproximados, el flujo utilizado y el error. Comparte solo material que tengas permiso para proporcionar.

Encontrar tu UID antes de contactar con soporte

  1. Inicia sesión en ACE Music y abre Crear.
  2. En un ordenador, abre el menú de la cuenta desde la parte inferior de la barra lateral izquierda y selecciona Account. Si la barra está desplegada, usa el botón ⋯ junto a la cuenta. En el móvil, toca tu avatar en la parte superior y selecciona Account.
  3. Busca la fila UID y selecciona Copy. Si se bloquea la copia, selecciona el texto del UID y cópialo manualmente.
  4. Incluye este UID en tu mensaje de soporte junto con los detalles siguientes.

También puedes abrir directamente la página Account con la sesión iniciada. El UID identifica tu cuenta; no es el ID de una canción ni un número de pedido. Si no puedes iniciar sesión o abrir Account, escribe desde tu correo registrado e indica que no puedes obtener el UID. No retrases el aviso por no poder recuperarlo.

Formatos de partitura admitidos

Sheet music admite .musicxml, .xml, .mxl, .mid y .midi. No permite importar PDF ni partituras escaneadas directamente. Exporta MusicXML o MIDI desde tu programa de notación antes de subirlos. Las partituras generadas sí pueden exportarse como PDF.