機能を使えない・入口が見つからない

現在の画面を確認する

初回設定の画面は、作成ワークスペースより入口が少なくなっています。設定を完了して作成に進んでください。作成内でもアイデアとカスタムでは操作項目が異なります。画像や動画はアイデアで使い、カスタムには独立した歌詞とスタイルの欄、および作曲アシスタントがあります。

選択中のモデルを確認する

メロディーと楽譜の参照素材はACE Music v1.1 Previewを使用します。追加すると選択モデルが切り替わる場合があります。これらの素材を読み取らないACE-Stepでは、一部の操作項目が非表示または利用不可になります。

ACE-StepはテキストからのStandardと、1曲のオーディオを使うカバー・編集に対応しています。曲を追加するとオーディオモードが表示されます。編集では先に波形で範囲を選択してください。素材には利用可能なオーディオが必要で、長さは8分以内です。マッシュアップやメロディー・楽譜の入力にはACE Music v1.1 Previewを使ってください。

入力と権限を確認する

• 説明、スタイル、参照素材の不足や、素材の準備に関するメッセージを確認します。
• プランの条件とクレジットを別々に確認します。
• 録音では、求められたときにマイクの利用を許可してください。外部MIDIにはブラウザの対応と許可が必要です。
• 入力数の上限に達していないか確認します。カスタムのカバーは参照素材を1つ、マッシュアップは2つまたは3つ使用します。

報告に含める情報

UID、ページ、選択モデル、操作フロー、プラン、見つからない・無効な操作項目のスクリーンショット、参照していた手順や紹介ページを添えてください。

サポートに問い合わせる前にUIDを確認する

1. ACE Musicにログインして作成を開きます。
2. パソコンでは、左サイドバー下部のアカウント欄からメニューを開き、Accountを選びます。サイドバーが開いている場合は、アカウント横の⋯をクリックできます。スマートフォンでは、ページ上部のアバターをタップし、Accountを選びます。
3. UIDの行を探し、Copyを選択します。コピーがブロックされる場合は、UIDの文字列を選択して手動でコピーしてください。
4. 問い合わせには、このUIDと以下の詳細を記載してください。

ログイン中であれば、Accountページを直接開くこともできます。UIDはアカウントの識別子で、曲のIDや注文番号とは異なります。ログインやAccountの表示ができない場合は、登録メールアドレスから問い合わせ、UIDを確認できない旨を伝えてください。UIDが分からないことを理由に、問題の報告を遅らせる必要はありません。

ログイン中はContact Supportを選択できます。support@acemusic.aiへのメールも受け付けています。2営業日以内の返信を目指しています。パスワード、認証コード、APIキー、カード情報全体は誰にも送らないでください。