ACE Music
Crear y editar

Una función no está disponible o no encuentro dónde abrirla

Comprueba el flujo, el modelo, la preparación de las entradas y el plan antes de asumir que falta una función.

Comprobar dónde estás

La configuración inicial ofrece menos accesos que Crear. Complétala para llegar a Crear. Dentro de Crear, Idea y A medida tienen controles distintos: las imágenes y vídeos se usan en Idea, mientras que A medida tiene campos separados de Letra y Estilo y Asistente de composición.

Comprueba el modelo seleccionado

Las referencias de melodía y partitura utilizan ACE Music v1.1 Preview. Añadirlas puede cambiar el modelo seleccionado. Algunos controles se ocultan o no están disponibles con ACE-Step, que no analiza estas referencias.

ACE-Step admite Standard a partir de texto y Versión y Editar a partir del audio de una canción. Añade una canción para ver los modos de audio; en Editar, selecciona primero una sección de la forma de onda. La fuente debe tener audio disponible y durar como máximo 8 minutos. Usa ACE Music v1.1 Preview para Mashup o entradas de melodía y partitura.

Comprobar entradas y permisos

  • Lee los avisos sobre descripciones, Estilo o referencias que falten y sobre su preparación.
  • Comprueba por separado los requisitos del plan y los créditos.
  • Para grabar, permite el acceso al micrófono cuando se solicite. El MIDI externo requiere compatibilidad y permiso del navegador.
  • Comprueba si has alcanzado el límite de entradas. Versión en A medida utiliza una referencia; Mashup, dos o tres.

Qué incluir en el aviso

Incluye tu UID, página, modelo, flujo, plan, captura del control ausente o desactivado y las instrucciones o página promocional que estabas siguiendo.

Encontrar tu UID antes de contactar con soporte

  1. Inicia sesión en ACE Music y abre Crear.
  2. En un ordenador, abre el menú de la cuenta desde la parte inferior de la barra lateral izquierda y selecciona Account. Si la barra está desplegada, usa el botón ⋯ junto a la cuenta. En el móvil, toca tu avatar en la parte superior y selecciona Account.
  3. Busca la fila UID y selecciona Copy. Si se bloquea la copia, selecciona el texto del UID y cópialo manualmente.
  4. Incluye este UID en tu mensaje de soporte junto con los detalles siguientes.

También puedes abrir directamente la página Account con la sesión iniciada. El UID identifica tu cuenta; no es el ID de una canción ni un número de pedido. Si no puedes iniciar sesión o abrir Account, escribe desde tu correo registrado e indica que no puedes obtener el UID. No retrases el aviso por no poder recuperarlo.

Si has iniciado sesión, selecciona Contact Support. También puedes escribir a support@acemusic.ai. Procuramos responder en dos días laborables. No envíes a nadie contraseñas, códigos de verificación, claves de API ni datos completos de tarjeta.